di Harry Beckwith
SELLING THE INVISIBLE è un'analisi sintetica e spesso divertente delle caratteristiche uniche dei servizi e delle loro prospettive, e di come qualsiasi servizio, da una consulenza domiciliare a un'agenzia multinazionale, possa trasformare più potenziali clienti in clienti effettivi e mantenerli.
cliccca qui per prenderne una copia